据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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订的是大床,入住时前台有说剩下的房间会有一些味道问题,给我转了标间。空间挺大的。设备相对比较有些时日了,总体还是OK的。除了硕放镇真的太偏了,找吃的不容易
会员2432:好评
环境不好,房间给人感觉很差劲,里面有一个布沙发,伸手摸上去一层灰,卫生也不好,被子刚还上去的时候身上很痒,卫生间的灯特别小,给人的感觉很暗,要是视力不好的人感觉走路都看不清,最可气的是晚上12点多就没热水,花洒的喷头特别小,热水流量特别特别小,只有凉水流量才大点,夏天出一身汗,想好好冲个澡都没发,只能用凉水冲,因为 热水很小很小,晚上凉水洗澡,早上也没热水,只能凉水洗脸,对于男士还好点,可是女士怎么能用凉水冲澡,非常不满意的一次住宿
会员7779:好评
服务蛮好的,去机场也方便。