8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论渊渟：好评
订的是大床，入住时前台有说剩下的房间会有一些味道问题，给我转了标间。空间挺大的。设备相对比较有些时日了，总体还是OK的。除了硕放镇真的太偏了，找吃的不容易
会员2432：好评
环境不好，房间给人感觉很差劲，里面有一个布沙发，伸手摸上去一层灰，卫生也不好，被子刚还上去的时候身上很痒，卫生间的灯特别小，给人的感觉很暗，要是视力不好的人感觉走路都看不清，最可气的是晚上12点多就没热水，花洒的喷头特别小，热水流量特别特别小，只有凉水流量才大点，夏天出一身汗，想好好冲个澡都没发，只能用凉水冲，因为 热水很小很小，晚上凉水洗澡，早上也没热水，只能凉水洗脸，对于男士还好点，可是女士怎么能用凉水冲澡，非常不满意的一次住宿
会员7779：好评
服务蛮好的，去机场也方便。