北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论渊渟：好评
订的是大床，入住时前台有说剩下的房间会有一些味道问题，给我转了标间。空间挺大的。设备相对比较有些时日了，总体还是OK的。除了硕放镇真的太偏了，找吃的不容易
会员2432：好评
环境不好，房间给人感觉很差劲，里面有一个布沙发，伸手摸上去一层灰，卫生也不好，被子刚还上去的时候身上很痒，卫生间的灯特别小，给人的感觉很暗，要是视力不好的人感觉走路都看不清，最可气的是晚上12点多就没热水，花洒的喷头特别小，热水流量特别特别小，只有凉水流量才大点，夏天出一身汗，想好好冲个澡都没发，只能用凉水冲，因为 热水很小很小，晚上凉水洗澡，早上也没热水，只能凉水洗脸，对于男士还好点，可是女士怎么能用凉水冲澡，非常不满意的一次住宿
会员7779：好评
服务蛮好的，去机场也方便。